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há 4 semanas

Bom serviço no início, serviço pós-venda muito mau. Comprei-lhes uma lareira a etanol que tinha peças em falta e depois de me terem dito que me enviariam a lareira em duas semanas... já passaram mais de 3 meses e ainda não me disseram nada. A chaminé está danificada e, apesar de eu ter informado o vosso chefe André sobre o assunto e de o ter contactado mais de 3 vezes, eles não estão interessados em resolver o problema. Recomendo que, quando entregarem a mercadoria, verifiquem tudo e, no caso de algo estar danificado ou faltar alguma coisa, não entreguem o pagamento total, porque, como podem ver, não se preocupam com isso.

Sofia Organista

há uma semana

Equipa muito atenciosa, sempre disponíveis para qualquer esclarecimento. A entrega foi muito rápida. Recomendo

há 4 meses

Comprei on-line um recuperador de calor a lenha, ADF Linea 70 e o serviço prestado antes e pós venda foi um serviço de excelência, o preço foi o mais barato que encontrei. Sempre disponíveis a esclarecer duvidas e a ajudar na montagem. Posteriormente perdi uma peça que segura no manípulo de abertura ( mão fria) liguei para a loja e enviaram uma gratuitamente, não posso estar mais satisfeito e recomendo honestamente a quem estiver interessado em algum dos seus produtos, pois 100% certeza que não se vai arrepender. Parabéns a ARCA!!

há 6 meses

UM PRAZER! É, sem dúvida, um autêntico prazer lidar com empresas que se orgulham do seu serviço prestado, e que após a venda, continuem a dar toda a atenção e apoio aos seus clientes. Pois bem, esta empresa é dessas empresas! Nunca eu fiquei sem uma resposta, e sem ajuda, e mesmo com falha do fornecedor nunca a Vanessa e a Arca me deixaram em situação instável ou insegura no que toca à conformidade do meu equipamento e satisfação enquanto cliente. Sem dúvida passaram a ser o meu ponto de referência para tudo o que seja a vossa área, e serão vocês mesmos que eu irei SEMPRE referenciar no que toca a "onde comprar x equipamentos ou acessórios de casa/jardim/exterior/aquecimento". Todas as minhas compras dessas mesmas áreas vão sempre passar por vocês primeiro antes de pesquisar em outros locais. Não posso recomendar mais e com melhor pontuação todos os positivos desta empresa, sem dúvida a repetir. O meu muito obrigado e até já! Márcio Pinheiro

há 7 meses

Tentei receber um orçamento a 10 deste mês ao dia de hoje, (11 dias depois) ainda não recebi nem qualquer informação sobre assunto!! Emails/ WhatsApp nada. Triste maneira de trabalhar.

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